Blog

上星期五，聖誕節前夕，面試把關本來不想太嚴格，但面試到一位應徵工程師的求職者，談了不到10分鐘，我就知道這場面試最後一定是以公關面談收尾。果然，面試結束後，如我所預料的，我們很快就決定了，這位求職者很快就會收到我們公司發出去的感謝信。由於敝公司挑人很嚴，這位求職者能夠從眾多求職履歷中脫穎而出，表示她也一定是頗為優秀的人才，於是，我開始回想整個面試過程，想找出這位學經歷俱佳的求職者，究竟敗在哪裡？而且她幾乎是在比賽一開始就被宣告出局了，為什麼？

有些長期找不到工作的人，老是抱怨大環境不好、工作難找、公司要求高、薪水又太低，但是他們從來沒有反省過，自己是不是也該為自己的長期失業負責？我承認大環境的確不好，但大環境不好的情況下，找到工作的人也比比皆是，為什麼他們可以某些人就不行？或許有些人會說：「那我唸的學校/科系就不好，根本沒有人要用我。」那這樣你可以怪別人嗎？畢竟學校和科系都是你自己選的（就算是你爸媽替你選的，也是你自己選擇「讓」他們替你選的），你自己要選這種冷門或沒興趣的系所又能怪誰？更何況，英雄根本不怕出身低，再冷門的出身都可能走出自己的一片天，這些抱怨根本就不是理由吧？

這位求職者可以進到我們公司面試這一輪真的很不簡單，因為我們找人真的很挑，不只挑學歷，也挑經歷；不只挑經歷，也挑外表。因此，可以進到面試這關的，學經歷攤開都不會差到哪裡去。這位求職者是某知名大學資管系學士加碩士畢業，又是「曾經是」世界最大代工廠出來的工程師，既是科班出身，又有完整職業訓練，照理說，這樣的資歷，一丟到就業市場，應該就像肥羊落入狼群裡一樣，被求才若渴的電子業搶著要，但看起來，這位小姐的求職路並不順遂。而我在面試過程中，從她身上發現了她找不到工作的致命因素，而這同時也是某些長期失業者一直找不到工作的致命因素。

這位求職者從那間「曾經是」世界最大代工廠離開的理由是因為被資遣，整個部門約七、八十個人，裁了一半，她是其中之一。現在因為碰上電子業的景氣寒冬，她服務的那間公司，大幅度的裁員已經不是新聞了，所以我們也早就見怪不怪了。不過，她在這間公司服務了四年多，照她自己說的，在這七、八十個人當中，不算新也不算舊，剛好是最安全的一群，照理說，應該不會裁到她，不過在小小聊了一會後，我發現了為什麼是她被裁而不是別人被裁的原因，我想這應該也就是她幾個月來還找不到工作的主要原因。

這位小姐從面試開始，整個身體就沒打直過，不但沒打直，而且還全身緊縮緊貼著面前的桌緣，問她是不是會冷（空調已經關了、她面前也還擺著一杯冒煙的熱水），她還露出那種「為什麼會冷？」的表情看著我，重點是她沒有回答，所以我又問了一次，她才帶著怪異的表情看著我，然後搖了下她的尊頭。本人算是很NICE的面試官，從進這間公司到現在，面試不下數百人，也帶過部門裡二位同事實習面試技巧，大家一致認為我對求職者很NICE，也有不少求職者面試後來信感謝（不論有沒有錄取）或給我不錯的回饋，因此我相信，應該不是我太兇或太不親切導致這位小姐有這種奇怪的反應。既然不是我的問題，那我必須說，她的回應讓我不由得有點懷疑她的智商或者腦袋是不是不太靈光？

其次，她的打扮一整個非常不合時宜，非常不像要來面試，反而比較像要趕著上夜店。我認為，一個人的美醜不是重點，重點是要找出適合自己的妝扮，就算找不出適合自己的妝扮，那也一定要讓自己看起來整齊清爽。這位小姐不漂亮，微胖，髮質偏油。她當天的造型是一頭長直髮批散在肩上，看起來非常沒有精神，且由於她髮色黑，又剪了個瀏海，瀏海過長，她沒染髮，髮色黑又沒染髮本來就會讓頭髮看起來比較厚重，加上她頭髮又泛油，就一整個像戴安全帽戴了很久那樣，整顆頭油油扁扁、厚厚重重的，很不清爽，再加上臉也泛油了，頭髮油、臉也油，老實說，很難給人好的第一印象，如果叫我用鉛筆素描她的畫像，我應該會在她頭髮旁邊畫幾隻飛來飛去的蒼蠅以表示不潔的感覺。接著，她化了個貓眼彩妝再加上裸色唇蜜，很時尚沒錯，我也知道這是平安夜前夕，可能大家晚上都有活動，但畢竟還是上班時間，這位小姐妳到底以為自己來這裡做什麼啊？

再來，這是面試不是審問，我是面試官不是典獄長，她也不是囚犯，但這位小姐從頭到尾縮著身體一付很沒自信的樣子也就算了，還從頭到尾連正眼都不敢看我一眼，問話也講不出完整的答句，眼神飄移不定，講話態度像還在學校一樣，但她也71年次的，29歲了，不是小孩子了，但表現出來的樣子卻一點也不像有四年多工作經驗的人，更遑論是國際大廠出來的。

最後一個致命因素，是當我問到她在選擇一份工作時，主要的考量因素是什麼？她回答：「穩定和發展性。」嗯，總算有比較像話的答案了，於是我表示願聞其詳，她於是接著說，所謂「發展性」是要讓她離開後，可以很容易地找到下一份工作的工作。…………呃……老實說這不是我期待會聽到的答案，也沒聽過「發展性」有這樣的闡述，而且就算她真的這樣想，但也不該在面試時這樣回答。

我們常常會抱怨公司或工作有多糟又有多爛，但很少有人會想想自己之於公司究竟是資產還是負債。沒有惦惦自己的斤兩就一昧要求別人的付出，實在有點不自量力。

這位小姐，她一場面試就犯了好幾個面試的大忌。首先她沒把自己的外表打理好。,一開始沒有給人好的第一印象，後面就要很努力的表現才能把分數給贏回來，這是非常吃力不討好的。其次，她否定了自己的工作經驗和過去服務了四年多的老東家。但她的老東家，曾經是世界最大的代工廠，過去在景氣好的時候，在業界也是以照顧員工出了名的，並且再怎麼樣，「世界第一」的封號可不是隨隨便便就會從天下掉下來的，技術和管理不到位，怎麼可能衝上「世界第一」？但這位小姐卻責怪老東家不夠好，四年多的經驗一點都沒有幫她的職涯加分，沒有讓她在離開後很快很順利地就找到下一份工作。

但我不這麼認為，從她的履歷上來看，她四年多來都從事一樣的工作內容，雖然大公司分工細可能是她無法學新東西的原因，但我認為她自己還是必須負上絕大多數的責任。

四年多不是一段短的時間，這麼大一間公司，這麼多的資源，這四年多來她沒有想辦法精進自己的技術、學習新的技能，可見她並不是積極主動會去把事情做好的人。

並不是說一定要積極主動才是好員工，而是如果你已經覺得這樣的工作內容對你自己未來的職涯沒有幫助，並因此有了危機意識，擔心自己失去競爭力，那你早就該向公司申請轉調或者趁年輕出去外面闖一闖了。但她什麼都不做，一邊工作一邊抱怨，說真的，如果我是主管我也會先裁她，因為她很典型的只有累積工作年資但沒有累積工作經驗，再給她十年，如果她沒有自己覺醒，她也一樣在做那些工作。但工資（照理）會隨年資調，可是如果她的貢獻並沒有隨著年資調，如果有一天真的必須裁員了，那我當然要嘛保年資沒她久但卻比她便宜的新人，不然就是保雖然比她貴但卻比她有貢獻的老人。很現實沒錯，但這是相對的，如果她是有潛力的「中間地帶」，相信公司還是會把她留下來的。

職場真的是一個很殘酷很現實的地方，企業不是慈善事業，她不是開門做公益的，真的不要指望老闆會像爸爸媽媽那樣不求回報地待你，也不要以為進了大公司就是找到一張長期飯票了。要知道，景氣有不好的一天、公司也有會倒的一天，只要在職場上一天，每天都要有危機意識。

而且換個角度想，企業要養活的不是只有你一個人，而是所有的員工，還有每一個員工背後的每一個家庭，這一大堆人，包括客戶、股東、消費者等等才是她要負責的對象，「你」，照理說，應該是跟她一起向這些人負責的團隊成員。如果有一天，你服務的企業要倒了，你會選擇留下來跟她一起拚了，還是趕緊包袱款款收拾書包走人？如果你的選擇是後者，那你就不能怪景氣不好時老闆選擇裁員了，畢竟連你都知道要自求多福了，更何況是壓力那麼大的老闆？

所以，長期失業的人們，我知道找工作很辛苦，等待面試和等待面試結果的過程真的很漫長也很難熬，但是，有時候，真的要設身處地的想一想，自己是不是真的也該負一點責任？真的都是別人或大環境的錯嗎？如果你想讓別人相信你是專業的，那你就要負責讓自己看起來像個專業人士。人的「內在比外在更重要」都是騙人的屁話，沒經過相處，誰會曉得你的內在長得是什麼樣子？就像吸引男/女朋友一樣，你起碼該讓你自己的樣子看起來能夠吸引你的潛在雇主欣賞，否則誰有那個閒工夫去細細探究你的內在究竟有多美？

所以，別再抱怨了，好好想想自己的手上有什麼籌碼，就算一手爛牌也要努力把它打好；也想想看，如果有面試機會了，要怎麼好好表現，或許，先從為自己的外表負責起會是個不錯的起點。希望大家都能找到理想的工作，並且工作愉快！